Las empresas telefónicas siguen siendo las más cuestionadas

La oficina de Defensa al Consumidor de Vicente López, que preside el abogado Pedro Cesani, acaba de emitir el informe trimestral correspondiente a julio, agosto y septiembre. En el mismo se consigna que se recepcionaron 643 consultas y reclamos por vía personal, telefónica y correo electrónico, procediendo en este último caso “a la respuesta en el término de 12 horas hábiles promedio”, tal cual informa el funcionario. Dentro del mismo informe se asegura que muchas de las llamadas de los usuarios fueron derivadas a la Defensoría del Pueblo. Entre los reclamos presentados se encuentran las cláusulas abusivas, el débito o cobros indebidos y el desconocimiento de deuda, entrega o prestación defectuosa de bienes o servicios y venta engañosa. Los servicios telefónicos, de salud y en menor medida los públicos, fueron los puntos en que más se basaron las quejas de los usuarios.Otros datos llamativos o curiosos surgieron cuando la oficina de Defensa al Consumidor confía que los mayores reclamos provienen de localidades como Florida, 34%; Olivos, 17%; siguiéndole Munro con un 8,7% y Vicente López, con un 13%.

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